Quatre étapes. Aucune ne vous revient.
De la réception du fichier jusqu'au règlement, nous menons chaque dossier de bout en bout. Nous configurons toute l'infrastructure à votre nom, sans développement ni équipe dédiée de votre côté ; vos équipes n'ont rien à opérer.
Vous nous confiez vos dossiers
Un fichier CSV suffit, quel que soit le volume. Nous configurons vos envois à votre nom et prenons en charge la mise en forme si nécessaire.
Nous analysons chaque cas
Montant, ancienneté, profil du débiteur : nous calibrons le ton, les canaux et le rythme avant le premier message.
Nous relançons, sur six canaux
Email, SMS, RCS, appel vocal, message vocal, espace de paiement sécurisé. Chaque canal est activé au bon moment, toujours à votre nom.
La fermeté, si vous le décidez
Un dossier qui n'avance plus peut passer sous le nom d'un commissaire de justice partenaire, pour une relance renforcée. La décision reste la vôtre.
Six canaux de contact. Couverture maximale.
Chaque débiteur a son mode de communication préféré. Nous couvrons l'ensemble du spectre et activons les canaux selon le profil et le comportement de chaque dossier.
Relances personnalisées, envoyées depuis votre domaine.
SMS
Envoyé depuis votre numéro dédié.
RCS
SMS enrichi, avec liens et boutons d'action.
Appel vocal
Appels sortants, négociation d'échéancier.
Message vocal
Dépôt automatique sur répondeur.
Espace débiteur
Espace de paiement sécurisé, règlement et échéancier en autonomie.
Vos débiteurs voient votre nom. Pas le nôtre.
Le recouvrement en marque blanche est une décision stratégique. Il préserve la relation commerciale, protège votre réputation et maintient l'autorité du créancier dans l'échange.
Ce que voit votre débiteur
Un email envoyé depuis relances@votre-entreprise.fr. Un SMS depuis le numéro de votre structure. Un appel présenté avec votre identité. À aucun moment le nom de Solden n'apparaît : vos débiteurs n'ont affaire qu'à vous.
Ce que vous gardez
La décision, toujours. Vous choisissez si un dossier bloqué passe en traitement renforcé, et rien ne se fait sous votre nom sans votre accord. Nous vous tenons informé des règlements et des cas qui appellent votre arbitrage.
Ce que nous ne faisons pas
Solden ne contacte jamais vos débiteurs en son nom propre. Nous ne revendons pas vos données. Vos informations restent confidentielles et protégées, conformément au RGPD.
Le recouvrement en marque blanche, c'est quoi ?
Un dispositif dans lequel toutes les communications vers le débiteur sont émises depuis l'identité du créancier. Le débiteur ne sait pas qu'un tiers opère. Cela préserve la relation commerciale et augmente le taux de réponse, le débiteur étant plus enclin à traiter avec une entité qu'il connaît.
Vous nous confiez vos impayés. Nous faisons le reste.
Ce que les créanciers nous demandent.
Faut-il des personnes pour passer les appels ?
Non, les appels sortants partent d'un numéro dédié à votre nom, sans mobiliser vos équipes. Si un débiteur a une demande complexe, nous vous remontons le dossier avec tout l'historique de l'échange.
Que devons-nous mettre en place de notre côté ?
Un fichier CSV, rien de plus. Nous configurons les canaux (domaine email dédié, numéro RCS) et menons toute la mise en route. Aucun développement, aucun outil à installer.
Qu'est-ce que la marque blanche dans le recouvrement ?
Toutes les communications vers vos débiteurs partent de votre identité, jamais de celle de Solden. Le débiteur a le sentiment de traiter directement avec vous : la relation commerciale est préservée et le taux de réponse s'en trouve renforcé.
Que se passe-t-il si un débiteur conteste la créance ?
Dès qu'une contestation est détectée, nous mettons le dossier en pause et nous vous prévenons. Rien n'est poursuivi sur un dossier contesté sans votre accord.
Vos dossiers sont prêts. Nous les traitons.
Confiez-nous un échantillon de votre portefeuille. L'analyse est gratuite, nous prenons contact sous 48 h, et vous ne réglez que sur les sommes recouvrées.