De l'import à l'encaissement.
Tout est automatisé.
Solden automatise le recouvrement amiable de A à Z. Six canaux de contact, marque blanche intégrale. Vos équipes reprennent la main quand la situation le demande.
Opérationnel en quelques jours.
Sans équipe dédiée.
L'onboarding Solden est entièrement digital. Aucun déplacement. Nous configurons l'infrastructure technique avec vous : domaine email, canaux RCS, numéro dédié. Comptez en général 3 à 7 jours ouvrés selon votre configuration existante. Dès la mise en route validée, vos dossiers partent sans délai.
Configuration de l'identité
Nous configurons un domaine email dédié à votre nom (SPF, DKIM, DMARC) et un numéro de téléphone réservé à votre entreprise. Vos débiteurs voient votre identité. Solden ne figure nulle part.
Import de vos dossiers
Fichier CSV structuré. Solden prend en charge la mise en forme si nécessaire. Aucun développement requis de votre côté pour démarrer.
Calibration de la séquence
Ton de relance, délais entre contacts, canaux prioritaires selon votre secteur. Nous adaptons les paramètres à votre profil de créancier et aux contraintes de votre relation client.
Premier dossier traité
Dès la configuration validée, vos dossiers sont pris en charge. Vous recevez une confirmation avec les premiers statuts de traitement. Votre tableau de bord est actif.
Six canaux de contact.
Couverture maximale.
Chaque débiteur a son mode de communication préféré. Solden couvre l'ensemble du spectre, en activant les canaux dans l'ordre optimal selon le profil et le comportement de chaque dossier.
Un traitement adapté
à chaque situation.
Chaque dossier démarre par une séquence automatisée omnicanale. Si le débiteur reste silencieux, Solden active un traitement personnalisé. Deux niveaux d'intensité, un seul objectif.
Séquence automatisée
Forfait fixe par dossierSix relances progressives et omnicanales, étalées sur deux à trois semaines. Le dispositif s'adapte aux canaux disponibles du débiteur. Dès la première réponse, la séquence standardisée laisse place à un échange personnalisé. Le débiteur peut régler ou négocier un échéancier en autonomie depuis son espace sécurisé.
Traitement personnalisé
Budget plafonné par vos soinsSi le débiteur reste silencieux à l'issue de la séquence, Solden active des relances personnalisées. Chaque action est précédée d'une analyse qui détermine le canal, le ton et le timing les plus pertinents. Votre gestionnaire est prévenu sur les situations qui le nécessitent, afin d'intervenir au bon moment et de préserver la relation commerciale.
Vos débiteurs voient votre nom.
Pas le nôtre.
Le recouvrement en marque blanche est une décision stratégique. Il préserve la relation commerciale, protège votre réputation et maintient l'autorité du créancier dans l'échange.
Ce que voit votre débiteur.
Un email envoyé depuis relances@votre-entreprise.fr. Un SMS depuis le numéro de votre structure. Un appel présenté avec votre identité. Solden est l'infrastructure. Vous êtes la voix.
Ce que vous pilotez.
Votre tableau de bord centralise l'état de chaque dossier : canal utilisé, réponse ou non, plan d'apurement accepté, escalade en cours. Vous intervenez quand vous le choisissez. Jamais sous contrainte de traitement.
Ce que nous ne faisons pas.
Solden ne contacte jamais vos débiteurs en son nom propre. Nous ne vendons pas vos données. Nous n'entraînons aucun modèle tiers sur vos informations clients. Les données restent dans l'infrastructure européenne.
Le recouvrement en marque blanche, c'est quoi ?
C'est un dispositif de recouvrement dans lequel toutes les communications vers le débiteur sont émises depuis l'identité du créancier. Le débiteur ne sait pas qu'un tiers opère. Cela préserve la relation commerciale et augmente le taux de réponse, le débiteur étant plus enclin à traiter avec une entité qu'il connaît.
Vous suivez. Vous intervenez
quand vous le décidez.
Le tableau de bord Solden vous donne une visibilité complète sur l'état de chaque dossier, sans vous imposer de tâche. Vous choisissez le niveau d'implication.
Statuts en temps réel
Chaque dossier indique : canal activé, dernier contact, réponse du débiteur, plan d'apurement accepté ou refusé, escalade judiciaire en cours.
Montants récupérés
Encaissements constatés, montants en cours, dossiers en plan d'échéancier actif. Vue consolidée ou par segment, selon vos besoins.
Historique complet
Chaque action, chaque contact, chaque réponse : enregistrés avec horodatage. L'historique est consultable sans limite depuis la plateforme. Rapports exportables au format CSV.
Accès multi-utilisateurs
Attribuez des droits d'accès à vos collaborateurs selon leur rôle. Chacun voit ce qui le concerne. Aucun intermédiaire entre vos équipes et les dossiers.
Ce que vous voulez
savoir sur le produit.
-
Non. Les appels vocaux sortants sont gérés par la structure technique de Solden. Ils sortent depuis un numéro dédié à votre identité. En cas de demande complexe du débiteur, le dossier remonte vers votre équipe avec l'intégralité de l'historique des échanges.
-
Solden accepte les imports CSV. Nous prenons en charge la configuration des canaux (domaine email dédié, numéro RCS) et vous accompagnons à chaque étape. Aucun développement requis de votre côté pour démarrer.
-
Toutes les communications vers les débiteurs sont émises depuis l'identité du créancier. Le débiteur interagit directement avec son créancier. Solden est invisible dans l'échange. Cela préserve la relation commerciale et augmente le taux de réponse.
-
La contestation est signalée automatiquement dans votre tableau de bord. Le dossier est mis en pause. Votre équipe est alertée pour traiter la situation. Solden ne poursuit jamais un dossier contesté sans votre validation.
-
L'escalade judiciaire est toujours une décision que vous validez. Solden prépare le dossier et vous soumet une recommandation. Si vous approuvez, nos commissaires de justice partenaires prennent le relais directement depuis la plateforme.
Vos dossiers sont prêts.
Nous les traitons.
Nous estimons votre volume annuel récupérable et votre coût d'activation. Entretien de 30 minutes, sans engagement.