Aujourd'hui, ces factures partent en perte
Une facture d'abonnement à 35 € ne justifie aucune intervention humaine. Prise une à une elle ne pèse rien ; sur des milliers d'abonnés, c'est un poste que vous provisionnez en perte chaque mois.
Neuf sur dix, sans le moindre humain
Le système relance, dialogue et encaisse seul, sans filtrer par montant. Vos équipes ne sont pas sollicitées : elles ne reprennent la main que sur les rares cas qui l'exigent.
Vous ne payez qu'au résultat
Vous ne nous rémunérez que sur les sommes recouvrées. Une créance non recouvrée ne vous coûte rien ; le risque change de camp.
Des volumes énormes. Des marges impossibles à défendre.
Quand 2 à 3 % d'abonnés ne paient pas, ce sont des milliers de dossiers chaque mois. Aucun dispositif classique n'est conçu pour ça.
Le coût de traitement dépasse la créance
Une facture de 35 € mobilise un gestionnaire plus qu'elle ne rapporte. Traitée à la main, elle finit par disparaître du bilan.
Personne ne veut de vos petits dossiers
À la commission, 40 € ne justifient pas l'effort d'un cabinet. Vos petits montants restent sur place, mois après mois.
Le volume dépasse toute équipe interne
Des milliers de micro-impayés chaque mois, impossibles à traiter un par un. Recruter une équipe de recouvrement n'entre pas dans votre modèle. Le SRA, si.
La créance file vers la prescription
Un arriéré télécom se périme en deux ans à compter de l'exigibilité (art. L.218-2 du code de la consommation). Chaque mois sans action le rapproche de la perte définitive.
Un traitement industriel des micro-créances.
Le SRA traite des volumes considérables avec précision. Chaque message est calibré selon le profil du dossier, le comportement de l'abonné et ses horaires de disponibilité. Vos équipes n'interviennent que lorsque c'est strictement nécessaire.
Aucun seuil, vraiment
Une créance de 8 € ou de 8 000 € : même rigueur, même exigence. Le système ne filtre pas par montant, parce que vos petites créances multipliées par des milliers de contrats pèsent lourd.
Le bon canal, au bon moment
Email, SMS, RCS, appel vocal, message vocal : la séquence suit le comportement de l'abonné, pas un calendrier fixe. Chaque message part de votre marque, jamais de la nôtre.
Traitement post-résiliation inclus
Vos dossiers d'anciens abonnés résiliés avec solde impayé entrent dans le même flux, avec la même rigueur. C'est souvent la partie la plus abandonnée en interne ; nous la traitons comme le reste.
Espace débiteur sécurisé, à toute heure
Depuis un lien dédié à votre marque, l'abonné consulte son dossier, joint un justificatif, met en place un échéancier ou solde sa créance. Accessible en continu, il régularise seul.
Ce que les opérateurs nous demandent le plus souvent.
Solden peut-il traiter plusieurs milliers de dossiers par mois pour un opérateur ?
Oui. Le système absorbe des volumes élevés sans dégradation. Pour les opérateurs à très gros volumes, une offre sur-mesure est établie sur devis.
Une créance télécom se prescrit-elle ?
Oui. Pour les opérateurs télécom, le délai de prescription est de deux ans à compter de la date d'exigibilité (article L.218-2 du code de la consommation). Chaque mois sans action rapproche la créance de la prescription. Solden agit tôt et trace chaque échéance.
Solden est-il adapté aux créances de moins de 50 euros dans le secteur télécom ?
Oui, sans aucun seuil minimum. Solden ne filtre pas par montant. Une facture impayée de 15 euros reçoit la même séquence structurée qu'un impayé de 500 euros. C'est précisément ce vide que Solden comble : là où les solutions concurrentes abandonnent les micro-créances, Solden les traite toutes.
Comment Solden s'intègre-t-il au système de facturation d'un opérateur ?
Solden accepte les exports CSV depuis les principaux systèmes de facturation. Une API REST est disponible pour une intégration directe avec les CRM et systèmes de gestion abonnés. La mise en route ne demande aucun développement pour un import CSV standard.
Solden sur d'autres créanciers.
Assurance
Cotisations, primes et franchises impayées, trop petites pour un cabinet. Relancées en marque blanche, avant que l'assuré parte.
Énergie
Fournisseurs alternatifs, portefeuille surexposé aux impayés. Le SRA calibre les séquences aux contraintes réglementaires du secteur.
Votre portefeuille télécom, analysé avec vous.
Confiez-nous un échantillon de vos dossiers impayés. L'analyse est gratuite, nous prenons contact sous 48 h, et vous ne réglez que sur les sommes recouvrées.