Aujourd'hui, ces dossiers partent en perte
Une facture de 45 € ne justifie pas une intervention humaine. Mais 500 dossiers de 45 €, c'est un poste que vous provisionnez en perte chaque mois.
Neuf sur dix, sans le moindre humain
Le système relance, dialogue et encaisse seul, dans le respect des délais réglementaires du secteur. Vos équipes ne sont pas sollicitées : elles reprennent la main sur les rares cas qui l'exigent.
Vous ne payez qu'au résultat
Vous ne nous rémunérez que sur les sommes recouvrées. Un dossier non recouvré ne vous coûte rien ; le risque change de camp.
Calibré pour les contraintes du secteur énergie.
Volatilité des coûts d'approvisionnement, clientèle à risque, taux d'impayés élevé : le recouvrement énergie ne peut plus se traiter à la main. Le SRA intègre nativement les contraintes du secteur, du premier message jusqu'au règlement.
Trêve hivernale
Du 1er novembre au 31 mars, les coupures sont interdites. La trêve ne stoppe pas le recouvrement : elle en change le registre. Le SRA calibre le ton et respecte les délais réglementaires avant coupure.
Aucun seuil minimum
Une facture de 20 € entre comme un arriéré de 2 000 € : même rigueur, même séquence. Vos micro-créances ne disparaissent plus du bilan, là où une intervention humaine ne serait jamais rentable.
Le bon canal, au bon moment
Email, SMS, RCS, appel vocal : la séquence suit le comportement du client, pas un calendrier fixe. Chaque message part de votre marque, jamais de la nôtre.
Espace débiteur sécurisé, à toute heure
Depuis un lien à votre marque, le client règle, met en place un échéancier ou joint un justificatif, seul et à toute heure.
Ce que les fournisseurs d'énergie nous demandent le plus souvent.
Comment Solden gère-t-il les contraintes réglementaires de la trêve hivernale ?
Du 1er novembre au 31 mars, Solden adapte automatiquement le ton et le contenu des communications pour les fournisseurs d'énergie. Les relances se poursuivent mais intègrent les contraintes légales du secteur : délais avant coupure, interdictions de déconnexion en période hivernale, mentions obligatoires applicables.
Solden respecte-t-il les délais réglementaires avant coupure d'énergie ?
Oui. Solden n'est pas un outil de coupure : c'est un Système de Recouvrement Autonome (SRA). Les séquences de relance sont calibrées pour respecter les délais réglementaires applicables au secteur de l'énergie avant toute escalade. L'activation d'une coupure reste de votre ressort et de celui de vos équipes terrain.
Peut-on traiter des créances d'anciens clients résiliés avec un solde impayé ?
Oui. Le recouvrement post-résiliation est intégralement pris en charge. L'ancien client est pris en charge comme tout autre dossier. La séquence de relance se poursuit, la prescription est tracée, le solde est suivi jusqu'au recouvrement ou à la décision d'escalade.
Comment intégrer Solden à un système de facturation ou CRM énergie ?
Solden accepte les exports CSV depuis les principaux systèmes de facturation énergie. L'API REST est disponible pour une intégration directe avec les CRM et plateformes de gestion de contrats. La mise en route ne demande aucun développement pour un import CSV standard.
Solden sur d'autres créanciers.
Assurance
Cotisations, primes et franchises impayées, trop petites pour un cabinet. Relancées en marque blanche, avant que l'assuré parte.
Télécom & MVNO
Micro-créances abonnements, clientèle à fort taux d'impayés, post-résiliation. Le SRA traite les volumes que les autres refusent.
Votre portefeuille énergie, analysé avec vous.
Confiez-nous un échantillon de vos dossiers impayés. L'analyse est gratuite, nous prenons contact sous 48 h, et vous ne réglez que sur les sommes recouvrées.