Politique de confidentialité
Version du 5 mai 2026La présente politique de confidentialité décrit comment Solden (Outreach Solutions, SIREN 921 373 114) collecte, utilise et protège les données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du site solden.fr et de la plateforme SaaS Solden.
1. Responsable de traitement
Outreach Solutions
SIREN : 921 373 114
Contact : contact@solden.fr
2. Données collectées
Sur le site solden.fr
Lors de votre navigation sur le site, nous collectons :
- Données de formulaire de contact (prénom, email, nom de l'entreprise, message)
- Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, provenance) à des fins statistiques
- Adresse IP pour des fins de sécurité et de détection de fraude
Dans la plateforme SaaS
Dans le cadre de notre activité de sous-traitant au sens du RGPD, nous traitons des données pour le compte de nos clients créanciers :
- Données des débiteurs confiés par le créancier (nom, coordonnées, montant de créance)
- Données de communication (contenu des échanges email, SMS)
- Données de paiement (montants, dates : sans stockage de données bancaires)
3. Base légale des traitements
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime / exécution de mesures précontractuelles |
| Statistiques de navigation | Intérêt légitime (anonymisé) |
| Traitement des dossiers débiteurs | Exécution du contrat avec le créancier (ATD) |
| Communication commerciale | Consentement ou intérêt légitime B2B |
4. Durées de conservation
- Données de formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données des dossiers débiteurs : durée contractuelle + obligations légales d'archivage
- Logs de connexion : 12 mois
5. Destinataires des données
Les données collectées sur solden.fr ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, email transactionnel) dans le cadre d'un contrat conforme au RGPD.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@solden.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies
Le site solden.fr utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.
8. Sécurité
Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS 1.3. Les données au repos sont chiffrées AES-256. Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs européens certifiés.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La date de mise à jour est indiquée en haut du document.