Deux choix connus. Une troisième voie.
Lorsque vous avez des créances à recouvrer, deux options viennent naturellement à l'esprit : confier à un cabinet, ou gérer en interne. Les deux ont des limites que la plupart des créanciers subissent sans savoir qu'une alternative existe.
Cabinet de recouvrement
Vous cédez vos dossiers. Le cabinet agit en son propre nom : le débiteur voit aussitôt qu'un tiers a été mandaté, et la relation avec votre client se tend. Et comme il se paie sur ce qu'il encaisse, il trie, prend les dossiers les plus faciles et délaisse vos petites créances.
Équipe interne
Vous recrutez, formez, équipez. Vous maîtrisez le processus et gardez votre marque. Mais le coût fixe est élevé, le volume traité est limité, et les relances manuelles ne s'optimisent pas au-delà d'un certain seuil de volume.
Votre marque. Notre système.
Le débiteur reçoit un email de votre domaine, un SMS de votre numéro. Il est face à votre identité, du premier contact au règlement, sans jamais savoir qu'un tiers intervient. Tout le portefeuille relancé en même temps, petites créances comprises.
Critère par critère, sans détour.
Les chiffres que les cabinets ne mettent pas en avant, et les avantages que l'interne ne peut pas offrir à votre échelle.
| Critère | Cabinet de recouvrement | Équipe interne | Solden · SRA |
|---|---|---|---|
| Qui opère au quotidien | Le cabinet, en son nom | Vos équipes, dossier par dossier | Le système, en autonomie |
| Comment vous payez | Au résultat : uniquement sur les dossiers réglés | Coût fixe, que le dossier soit recouvré ou non | Au résultat : uniquement sur les dossiers réglés |
| Frais d'entrée & engagement | Des frais de dossier possibles | Recrutement, formation, management | Aucun |
| Marque blanche | Non : le cabinet opère en son nom | Oui | Oui, sur l'ensemble de nos canaux |
| Canaux de relance | Courrier + téléphone, parfois email | Limité aux outils disponibles | 6 canaux : email, SMS, RCS, voix, chatbot, espace débiteur |
| Seuil minimum par créance | Souvent 300 à 500 € minimum | Dépend du volume d'équipe | Aucun : 15 € ou 15 000 €, même rigueur de traitement |
| Scalabilité | Limitée par la capacité du cabinet | Limitée par les effectifs | Illimitée : 100 ou 50 000 dossiers, même process |
| Petites créances | Souvent refusées par le cabinet | Trop coûteuses à traiter à la main | Notre spécialité : récupérées là où les autres abandonnent |
Un logiciel attend une action de vos équipes. Nous, nous menons le recouvrement.
C'est la distinction qui manque à la plupart des comparatifs. Un logiciel de recouvrement centralise les dossiers et envoie des rappels selon le calendrier que vous avez fixé, mais il attend une action de vos équipes à chaque étape : traiter les réponses, passer les appels, accorder un délai. Un Système de Recouvrement Autonome prend le dossier en charge de bout en bout. Vous importez vos dossiers : le système fait le reste.
| Sur chaque dossier | Logiciel de recouvrement | SRA · Solden |
|---|---|---|
| Opération au quotidien | Vos équipes | Le système |
| Choix du prochain message | Le calendrier fixe | Le comportement du débiteur |
| Rédaction et envoi des relances | Modèles à remplir, envoi supervisé | Rédigées, calibrées et envoyées seul |
| Changement de canal sans réponse | Manuel | Automatique |
| Mise en place d'un échéancier | Vos équipes | Proposé et posé par le système |
| Intervention humaine | À chaque étape | Sur les seuls cas qui le méritent |
Un cabinet trie vos dossiers, par intérêt et par manque de bras. Nous les prenons tous, sans aucune limite de volume.
Ce que les créanciers nous demandent souvent.
Quelle est la différence entre un cabinet de recouvrement et un Système de Recouvrement Autonome ?
Un cabinet agit en son propre nom et traite les dossiers à la main : ses moyens humains le limitent, et son intérêt le pousse à trier, en délaissant les petites créances. Un SRA comme Solden agit en marque blanche et prend tout votre portefeuille, sans aucune limite de volume, petites créances comprises. Vous ne payez que sur les dossiers réglés, et le débiteur n'a jamais affaire à Solden.
Le SRA est-il aussi efficace qu'un cabinet ?
Sur la phase amiable, notre approche multicanale recouvre efficacement, en particulier les créances récentes et les petites créances que les cabinets délaissent. Plus de 15 000 dossiers ont été traités sur un portefeuille réel. Si un dossier bloque, un commissaire de justice partenaire peut prendre le relais, à votre décision.
Mes débiteurs vont-ils savoir que j'utilise Solden ?
Non. Solden opère en marque blanche intégrale. Les emails partent de votre domaine, les SMS de votre numéro, les communications sont au nom de votre entreprise. Le débiteur n'a aucun contact avec Solden : il est face à votre marque du premier contact jusqu'au règlement.
Puis-je confier à la fois des petites créances et des gros dossiers ?
Oui, sans seuil minimum sur le montant d'une créance. Solden traite aussi bien une facture de 15 € qu'un arriéré de 15 000 €. Les cabinets classiques refusent souvent les créances inférieures à 300 ou 500 €, précisément celles que Solden récupère à moindre coût.
Comment passer d'un cabinet de recouvrement à Solden ?
L'import se fait en CSV depuis votre outil de gestion ou votre ERP, sans développement de votre côté. De notre côté, nous configurons vos canaux à votre nom, domaine email, RCS, SMS et appels, avant le premier envoi. Vous pouvez préparer la transition dès votre préavis avec votre cabinet actuel.
Assez comparé. Voyons ce que Solden change chez vous.
Confiez-nous un échantillon de votre portefeuille. L'analyse est gratuite, nous prenons contact sous 48 h, et vous ne réglez que sur les sommes recouvrées.