Vos impayés énergie augmentent.
Vos équipes
n'absorbent plus.
+24 % d'interventions pour impayés en 2024. Fin ARENH, volatilité des prix, portefeuille surexposé aux mauvais payeurs. Solden automatise vos relances en marque blanche, dans le respect des contraintes réglementaires du secteur. Trêve hivernale incluse.
Des impayés structurels.
Un marché sous pression.
Les fournisseurs d'énergie alternatifs font face à une combinaison inédite : volatilité des coûts d'approvisionnement, portefeuille de clients à risque, contraintes réglementaires fortes. Le recouvrement ne peut plus être traité à la main.
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01
La fin ARENH pousse les marges sous pression.
Sans approvisionnement régulé, vos coûts d'achat fluctuent. La moindre hausse du taux d'impayés compresse directement votre rentabilité. Chaque euro non récupéré compte double.
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02
Vos clients sont ceux qu'EDF et Engie n'ont pas retenus.
Une part de votre portefeuille se compose de clients en difficulté financière chronique, attirés par vos tarifs compétitifs. Le taux d'impayés structurel est plus élevé que la moyenne du marché régulé.
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03
La trêve hivernale est un piège sans préparation.
Du 1er novembre au 31 mars, les coupures d'électricité sont interdites. Ce n'est pas une raison d'arrêter les relances : c'est une raison de les calibrer autrement. Sans outil adapté, les impayés s'accumulent pendant 5 mois.
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04
Les petits dossiers s'accumulent sans être traités.
Une facture de 45 euros ne justifie pas une intervention humaine. Mais 500 dossiers de 45 euros représentent 22 500 euros. Solden les traite tous, automatiquement, là où une intervention humaine ne serait jamais rentable.
Calibré pour les contraintes
du secteur énergie.
Solden n'est pas un prestataire généraliste qu'on adapte à l'énergie après coup. Le dispositif intègre nativement la trêve hivernale, les délais réglementaires avant coupure, et le profil de débiteur propre aux fournisseurs alternatifs.
Séquences calibrées trêve hivernale.
Ton adapté du 1er novembre au 31 mars. Les relances continuent, mais les communications respectent les contraintes réglementaires du secteur énergie. La trêve ne stoppe pas le recouvrement : elle en change le registre.
Aucun seuil minimum. Vraiment.
Une facture de 20 euros entre dans la même plateforme qu'un arriéré de 2 000 euros. Même rigueur, même séquence, même traçabilité. Vos micro-créances ne disparaissent pas de votre bilan.
Traitement post-résiliation inclus.
Votre ancien client a résilié son contrat avec un solde impayé. Solden continue la séquence post-résiliation. La créance reste tracée, la prescription est suivie, jusqu'au recouvrement ou à l'escalade.
Marque blanche intégrale.
Vos clients reçoivent des communications à votre nom. Solden n'apparaît jamais dans les échanges. Votre relation client reste préservée, même en contexte de relance.
Simulons ce que Solden récupère sur votre portefeuille énergie.
Ce que les fournisseurs d'énergie
nous demandent le plus souvent.
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Du 1er novembre au 31 mars, Solden adapte automatiquement le ton et le contenu des communications pour les fournisseurs d'énergie. Les relances se poursuivent mais intègrent les contraintes légales du secteur : délais avant coupure, interdictions de déconnexion en période hivernale, mentions obligatoires applicables.
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Oui. Solden n'est pas un outil de coupure : c'est un Système de Recouvrement Autonome (SRA). Les séquences de relance sont paramétrées pour respecter les délais réglementaires applicables au secteur de l'énergie avant toute escalade. L'activation d'une coupure reste de votre ressort et de celui de vos équipes terrain.
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Oui. Le recouvrement post-résiliation est intégralement pris en charge. L'ancien client entre dans la plateforme comme tout autre dossier. La séquence de relance se poursuit, la prescription est tracée, le solde est suivi jusqu'au recouvrement ou à la décision d'escalade.
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Solden accepte les exports CSV depuis les principaux systèmes de facturation énergie. L'API REST est disponible pour une intégration directe avec les CRM et plateformes de gestion de contrats. La configuration initiale prend moins de 24 heures pour un import CSV standard.
Votre portefeuille énergie,
analysé avec vous.
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